中国移动通信集团辽宁有限公司是中国移动(香港)有限公司全资子公司,负责“中国移动通信”在辽宁的网络建设维护和业务经营。作为省内唯一一家专营移动业务的运营商,中国移动辽宁公司以“移动信息专家”为目标,网络覆盖全面,技术领先,业务丰富,功能完善,管理先进,智能化程度高。经过不断升级优化,为全省人民构建了一个通达全国所有地市的绿色优质网络,网络覆盖全省所有的农村乡镇
中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”,即要以“正身之德”而“厚民之生”,做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
中国移动通信秉持兼济天下、善尽责任、不断进步的企业理念,塑造与企业规模匹配的公众形象,欢迎欣赏我们历年的视频与平面广告。
中国移动辽宁公司积极推进信息化建设,以移动信息化带动社会经济发展,构建了一个由通信设备制造商、网络运营商、信息内容提供商、移动产品经销商、移动客户和社会相关行业组成的、合作共赢的产业价值链,在辽宁信息化进程中发挥着重要推动作用,服务内容渗透到社会生活方方面面,实现了移动办公、移动商务、移动生活等,促进生产要素和资源的整合,带来巨大的经济效益和社会效益,不仅改善了投资环境,增加了信息通达渠道,而且提高了人们的工作效率和生活质量,从投资和消费两个层面推动辽宁社会经济持续增长,在辽宁老工业基地振兴和现代化建设中发挥着日益重要的作用。
中国移动辽宁公司还坚持以客户为中心,以客户感知为标准,不断优化服务流程,改善服务质量,努力做到服务措施规范化,服务质量标准化,服务体系网络化,服务手段人性化,服务内容差异化,服务监督社会化。10086客户服务热线,为广大客户提供了全天候、全方位的免费服务,包括业务咨询、业务服务办理、话费查询等等。在此营业网点办理各种移动通信业务的基础上,中国移动辽宁公司推出了网上营业厅、手机短信营业厅等多种服务方式,满足客户需求。在交费上,中国移动辽宁公司实现了城乡营业网点联网收费、银行代收、手机自助缴费及交费卡多种方式,方便于广大客户。中国移动辽宁公司在省内主要机场、港口、车站等场所设立了全球通俱乐部,在各营业厅内设立了全球通客户服务专区,为贵宾客户提供“绿色通道”等差异化、个性化服务。
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